베트남 시장조사 - 하노이시 소비자 소매 매장 (리테일) 이용습관

< 베트남 시장조사 >

하노이시 소비자 소매매장 (리테일) 이용습관

. 조사주제 :  하노이시 소비자의  소매매장 이용습관
. 진행기간 :  2023년 12월 11일 ~ 21일
. 총 참가자 : 21명
. 진행방식 :  온라인 설문조사 (21명) - 통화 인터뷰 (2명)

→ 현재는 중소 규모 마트를 선호하는 경향
 

→ 대부분의 소비자는 최소 1달에 2번 이상 마트 방문

→ 중소규모 Winmart를 가장 선호하며, 다음으로 Aeon Mall, Big C

→ 현재 사회경제 상황에서는 대형마트와 중소규모의 슈퍼마켓을 선호하는 소매매장 형태를 보여준다.

* 주의 : 
. 본 설문조사 참가자는 하노이시에 거주하는 베트남인으로 하노이 지역에 집중하는 업체들에게 높은 선호도 결과가 나옴.
. 베트남 소매매장 매출기준 1위 기업인 Sài Gòn Coop Mart의 매장은 베트남 남부에만 집중되어 있어 TOP3에는 없으나 비슷한 이유로 매장수가 적거나 일부 지역에만 집중한 업체들의 순위가 낮게나옴.
 

→ 집이나 거주하는 구 내의 마트를 선호

→ 압도적으로 오토 바이크를 이용
→ 대중교통은 거의 이용하지 않는다는 결과

→ 편리한 위치(거리, 접근성 등)는 압도적으로 하노이 소비자가 소매매장 방문을 고려할 때 유리한 요소로 조사되었다. (이동시간, 거리, 기름값, 가족들과 함께 편리한 이동 등)

→ 이 결과에 따라 판단할 수 있는 것은 하노이 소비자가 소매매장을 선택하는 과정에서의 소비결정 순서이다 :
편리한 매장 -> 신뢰성이 있는 브랜드 -> 가격
 

→ 본 결과에 따라 전체적으로 베트남 소비자는 현재시점에서 하노이에서 운영되는 소매매장의 비즈니스 모델에 대해 큰 불만이 없고, 완전히 새로운 비즈니스 모델의 필요성도 느끼고 있지 않음을 알 수 있다.

→ 대부분 현재 리테일 매장들의 운영방식과 서비스 품질에 만족함

→ “개선점” 질문에 이어 아이들을 위한 시설의 수요가 압도적임 (61%) -> 베트남 소매매장 이용객은 대부분 여성고객과 가족
→ 2 순위는 “문화 공간＂ (47%) -> 하노이는 베트남의 상징적인 역사 및 문화지역
→ 3 순위는 놀이시설 및 취미를 위한 공간

* 신규개발 지역
→ 인구증가 및 이주민이 많은 지역
→ 하노이 구중심과 외곽을 연결하는 위치