Hàn Quốc thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, dịch vụ taxi, chỗ lưu trú là những phản ánh khiếu nại được đa số du khách nước ngoài gửi tới Tổ chức Du lịch Hàn Quốc khi đi du lịch nước này.
Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, một báo cáo gần đây của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO) cho thấy khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc thường khiếu nại về các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ taxi tại nước này.
Trước thực trạng này, Chính phủ Hàn Quốc đã cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách.
KTO cho biết từ năm 2020-2022, trong đại dịch COVID-19 đơn khiếu nại liên quan đến du lịch tại Hàn Quốc giảm, song số đơn khiếu nại đã tăng vào năm 2023 khi ngành du lịch phục hồi.
Trung tâm Khiếu nại Du lịch của tổ chức này cho biết đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm 2023, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022. Trong số các khiếu nại, có 808 đơn (89,6%) là của du khách nước ngoài.
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế cũng như chính sách hoàn tiền và đổi hàng nhận số đơn khiếu nại cao nhất, với 215 đơn.
Dịch vụ taxi đứng thứ hai về số đơn khiếu nại, với 170 đơn khiếu nại, chiếm 18,8%. Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để tính phí cao hơn.
Vấn đề nhận đơn khiếu nại nhiều thứ ba liên quan đến chỗ lưu trú. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.
KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch và thúc đẩy du lịch khu vực.
Trong một báo cáo, KTO cho biết tổ chức này sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi giá cả dịch vụ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Đồng thời, bộ trên cũng cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Số lượng khách du lịch trong nước tại Hàn Quốc đạt 11,02 triệu lượt khách vào năm 2023, tăng 245% so với năm 2022, sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu lượt vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 lượt vào năm 2021./.
Bình luận 0
Tin tức
Bi kịch tại Ulsan: Tài xế giao hàng tự thiêu trước Chi cục Thuế để phản đối việc truy thu hàng trăm triệu Won
Giá xăng tại Hàn Quốc chạm mốc 2.498 won/lít: Đà tăng kỷ lục bất chấp cơ chế giá trần
Vụ vận chuyển và tiêu thụ hơn 1kg ma túy từ Việt Nam sang Hàn Quốc: Người nước ngoài cư trú trái phép bị khởi tố và bắt giam
Nữ lao động nước ngoài bị xúc phạm và sa thải qua tin nhắn, tranh cãi về môi trường làm việc
Hàn Quốc : Bảo hiểm sức khỏe mua ở đâu tốt hơn, công ty bảo hiểm nhân thọ hay phi nhân thọ
Hàn Quốc hỗ trợ ngay nạn nhân buôn người là người nước ngoài, không cần chờ xét duyệt
Xếp Hàng Xuyên Đêm Đổ Xăng: Hàn Quốc Chính Thức Áp Dụng Giá Trần Đợt 2 Từ 0 Giờ 27 /3
Naju triển khai phiên dịch 10 ngôn ngữ: Hướng tới bùng nổ du lịch quốc tế 2026
10 người nước ngoài thì 6 người sống ở Seoul
Kinh doanh thực phẩm “xách tay” tại Hàn, 11 cửa hàng thực phẩm ngoại bị phát hiện vi phạm
Hàn Quốc đề xuất sửa đổi luật hỗ trợ gia đình đa văn hóa nhằm mở rộng bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên nhập cư
Hàn Quốc đề xuất trợ cấp cho người lao động làm thay đồng nghiệp nghỉ thai sản của chồng
Chấn chỉnh bóc lột lao động thời vụ: Gyeonggi triển khai 8 giải pháp, siết môi giới trái phép
Lao động nước ngoài tại Hàn Quốc ưu tiên gửi tiền về nước
Cảnh sát Hàn Quốc điều tra vụ môi giới giữ lại tiền lương lao động nước ngoài
