Nỗi sợ chắc chưa ai kể khi đi làm tại cửa hàng tiện lợi ở Hàn

Nhắc đến công việc part-time phổ biến ở Hàn Quốc, chắc chắn không thể bỏ qua việc làm thêm tại các cửa hàng tiện lợi (편의점). Nghe có vẻ đơn giản và nhẹ nhàng như là: sắp xếp hàng hóa, tính tiền, dọn dẹp quầy kệ. Nhưng khi bắt đầu công việc, mình mới nhận ra một sự thật "đáng sợ" mà mọi người không nói trước với mình: học tên các loại thuốc lá!

Mình từng làm việc tại một cửa hàng tiện lợi nhỏ gần khu trường đại học. Tưởng tượng rằng phần khó nhất của công việc sẽ là sắp xếp hàng hóa hay đối phó với khách hàng khó tính. Nhưng không! Điều khiến mình bối rối nhất lại là việc học thuộc lòng hàng chục thương hiệu thuốc lá.

Người Hàn hút thuốc lá rất nhiều vì vậy mà danh sách các thương hiệu thuốc là tại Hàn trải dài đến mấy kệ. Những cái tên như 히츠 (HEETS), 말보로 (Marlboro), 팔리아멘트 (Parliament), 메비우스 (Mevius) trở thành nỗi ám ảnh của mình mỗi khi có khách đến mua. Đặc biệt, không phải ai cũng gọi đúng tên – có người đọc tắt, có người nhấn âm lạ, thậm chí có người chỉ nói một màu sắc trên bao bì và mong mình tự hiểu!

Lần đầu tiên có khách hỏi mua "Mevius Sky Blue", mình hoang mang lật tung cả quầy thuốc lá để tìm đúng loại. Kết quả là khách phải kiên nhẫn đợi gần một phút trong khi mình lục lọi. Cảm giác vừa xấu hổ, vừa áp lực! Chưa kể, một số khách hàng khó tính còn mất kiên nhẫn, nhìn mình với ánh mắt "Sao lại không biết loại này?"

Làm sao để sống sót với thử thách này?

Sau vài ngày "bấn loạn", mình nhận ra rằng nếu không nhanh chóng thích nghi, công việc này sẽ biến thành một cơn ác mộng thực sự. Dưới đây là một số cách giúp mình vượt qua:

1. Học bằng hình ảnh và vị trí

Việc học tên thôi chưa đủ, mình phải nhớ luôn vị trí sắp xếp từng loại thuốc lá. Khi khách gọi tên, thay vì cố lục lọi trong trí nhớ, mình chỉ cần nhìn đúng ô trưng bày là có thể lấy ngay lập tức.

2. Ghi chú bằng tiếng Hàn lẫn tiếng Việt

Mình tạo một danh sách nhỏ gồm tên các loại thuốc lá bằng cả tiếng Hàn và cách đọc gần đúng theo tiếng Việt, giúp việc nhận diện dễ dàng hơn. Ví dụ:

말보로 레드 (Marlboro Red) – Marlboro Đỏ

히츠 그린 (HEETS Green) – HEETS Xanh lá

메비우스 스카이 블루 (Mevius Sky Blue) – Mevius Xanh trời

Cách này giúp mình phản xạ nhanh hơn khi khách hàng gọi món.

3. Hỏi khách hàng để xác nhận

Một số khách hàng sẽ gọi theo kiểu rất "sáng tạo", ví dụ: "Cho anh một bao xanh lá Mevius" – mà trên quầy thì có đến 3 loại xanh lá khác nhau! Ban đầu mình ngại hỏi lại, nhưng sau vài lần đưa sai, mình học được rằng hỏi lại không có gì đáng xấu hổ. Khách cũng không trách, mà đôi khi còn vui vẻ chỉ cho mình đúng loại họ muốn.

4. Thực hành mỗi ngày

Mỗi khi cửa hàng vắng khách, mình tranh thủ lẩm nhẩm lại các tên thuốc lá theo từng vị trí để nhớ lâu hơn. Sau khoảng hai tuần, mình đã có thể nhận diện gần hết các thương hiệu mà không cần mất thời gian tìm kiếm.

Làm thêm ở cửa hàng tiện lợi không chỉ là một công việc tay chân đơn giản như mình từng nghĩ. Nó đòi hỏi sự quan sát, kỹ năng ghi nhớ và khả năng giao tiếp với khách hàng. Nhờ có trải nghiệm này, mình học được cách ứng biến nhanh, tự tin hơn khi làm việc với người Hàn và đặc biệt là không còn sợ hãi mỗi khi có ai đó bước vào mua thuốc lá nữa!

Nếu bạn đang có ý định làm thêm tại cửa hàng tiện lợi ở Hàn Quốc, hãy chuẩn bị tinh thần cho "thử thách thuốc lá" này nhé. Và nếu bạn có bí quyết nào hay ho, đừng ngần ngại chia sẻ để cùng nhau vượt qua nỗi ám ảnh này!