KT công bố "Thay thế USIM miễn phí" cho toàn bộ khách hàng sau vụ bê bối hack

Tập đoàn viễn thông KT (KT) đã chính thức thông báo triển khai dịch vụ thay thế USIM (thẻ sim) miễn phí cho toàn bộ khách hàng để đối phó với những thiệt hại và lo lắng sau sự cố hack xảy ra gần đây. Quyết định này được thông qua trong cuộc họp Hội đồng quản trị vào ngày 4/11.

Đáng chú ý, chính sách này cũng được áp dụng tương tự cho tất cả khách hàng sử dụng mạng di động ảo (MVNO/알뜰폰) đang dùng hạ tầng mạng của KT.

Dịch vụ thay thế USIM miễn phí sẽ bắt đầu triển khai từ 9 giờ sáng ngày 5/11.

Đăng ký: Khách hàng muốn thay thế USIM có thể đăng ký trước qua trang chủ KT.com hoặc qua Tổng đài chuyên trách 080-594-0114.

Địa điểm nhận USIM: Khách hàng sau khi đăng ký có thể đến các đại lý ủy quyền của KT trên toàn quốc để tiến hành đổi USIM.

Tự lắp đặt (Self-installation): Đối với những khách hàng khó khăn trong việc đến đại lý, KT sẽ cung cấp dịch vụ giao USIM qua đường bưu điện để khách hàng tự lắp đặt, dự kiến bắt đầu từ ngày 11/11.

Để tránh tình trạng thiếu hụt USIM hoặc quá tải (tương tự như sự cố của SKT trước đó), KT sẽ triển khai dịch vụ theo từng giai đoạn và khu vực, ưu tiên những nơi bị ảnh hưởng nặng nề:

Từ 5/11: Bắt đầu tại các khu vực bị ảnh hưởng nặng nề bởi sự cố hack (chủ yếu là các quận Kwangmyeong và Geumcheon), bao gồm 8 quận của Seoul (Gangseo, Gwanak, Guro, Geumcheon, Dongjak, Seocho, Yangcheon, Yeongdeungpo), 9 thành phố của tỉnh Gyeonggi, và toàn bộ khu vực Incheon.

Từ 19/11: Mở rộng ra toàn bộ khu vực Thủ đô (Seoul và Gyeonggi) và tỉnh Gangwon.

Từ 3/12: Mở rộng ra toàn bộ các khu vực trên toàn quốc.

Quyết định hành động toàn diện này được đưa ra sau khi có sự lo lắng gia tăng từ phía khách hàng. Sự cố hack đã khiến 22.227 người bị lộ thông tin qua trạm phát sóng Pico (Femtocell) bất hợp pháp và 362 người bị thanh toán vi mô (소액결제) trái phép. Mặc dù KT khẳng định không có bằng chứng rò rỉ thông tin cá nhân của tất cả thuê bao, nhưng việc xảy ra tổn thất tài chính và thông tin tại hệ thống máy chủ cốt lõi đã làm giảm sút nghiêm trọng niềm tin khách hàng.

Về Chính sách Miễn trừ Phí phạt (위약금): Chính sách miễn phí phạt chuyển mạng cho những khách hàng lo lắng về bảo mật đã không được đưa vào nghị quyết của Hội đồng quản trị ngày 4/11. KT cho biết, việc miễn phí phạt sẽ được xem xét và quyết định sau khi có kết quả điều tra liên ngành giữa chính phủ và các bên liên quan.

Đại diện KT khẳng định: "Thông qua biện pháp này, chúng tôi sẽ tăng cường an ninh mạng và bảo vệ thông tin cá nhân trên diện rộng để xây dựng một môi trường viễn thông an toàn cho khách hàng. Chúng tôi cam kết cải thiện hệ thống bảo mật cơ bản và ổn định dịch vụ để lấy lại niềm tin.