Hàn Quốc thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, dịch vụ taxi, chỗ lưu trú là những phản ánh khiếu nại được đa số du khách nước ngoài gửi tới Tổ chức Du lịch Hàn Quốc khi đi du lịch nước này.
Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, một báo cáo gần đây của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO) cho thấy khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc thường khiếu nại về các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ taxi tại nước này.
Trước thực trạng này, Chính phủ Hàn Quốc đã cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách.
KTO cho biết từ năm 2020-2022, trong đại dịch COVID-19 đơn khiếu nại liên quan đến du lịch tại Hàn Quốc giảm, song số đơn khiếu nại đã tăng vào năm 2023 khi ngành du lịch phục hồi.
Trung tâm Khiếu nại Du lịch của tổ chức này cho biết đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm 2023, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022. Trong số các khiếu nại, có 808 đơn (89,6%) là của du khách nước ngoài.
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế cũng như chính sách hoàn tiền và đổi hàng nhận số đơn khiếu nại cao nhất, với 215 đơn.
Dịch vụ taxi đứng thứ hai về số đơn khiếu nại, với 170 đơn khiếu nại, chiếm 18,8%. Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để tính phí cao hơn.
Vấn đề nhận đơn khiếu nại nhiều thứ ba liên quan đến chỗ lưu trú. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.
KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch và thúc đẩy du lịch khu vực.
Trong một báo cáo, KTO cho biết tổ chức này sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi giá cả dịch vụ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Đồng thời, bộ trên cũng cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Số lượng khách du lịch trong nước tại Hàn Quốc đạt 11,02 triệu lượt khách vào năm 2023, tăng 245% so với năm 2022, sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu lượt vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 lượt vào năm 2021./.
Bình luận 0
Tin tức
Mức Lương Năm Khởi Điểm Tại Các Tập Đoàn Lớn Hàn Quốc Vượt Mốc 50 Triệu Won
Top 3 Điểm Đến Du Lịch Năm 2024 của người Hàn: Việt Nam thứ 2
Người Hàn Quốc giảm du lịch Việt Nam sau vụ tai nạn hàng không tại sân bay Muan
Dân số người nước ngoài tại Incheon tăng 10.8% trong một năm, người Việt Nam chiếm gần 10%
Người lao động Hàn ngành đóng tàu phản đối tăng hạn ngạch visa cho lao động nhập cư nước ngoài
Thành phố Busan đẩy mạnh chính sách nhập cư để đối mặt với nguy cơ suy thoái dân số : Người Việt đứng đầu danh sách người nước ngoài
Đến hạn vẫn nhất quyết không quay về Việt Nam, nhóm khách du lịch 28 người Việt bỏ trốn trở thành người cư trú bất hợp pháp
Bắt giữ 13 người liên quan đến tội phạm ma túy tại các quán bar Việt Nam ở Changwon và Jinju
Lao động người Việt Nam tăng mạnh nhất tại Hàn Quốc trong năm 2024
Số lượng người lao động nước ngoài vượt mốc 1 triệu người tại Hàn Quốc
Lao động Đông Nam Á điêu đứng vì khủng hoảng chính trị Hàn Quốc
"Tiệc ma túy tập thể đến nhập cảnh trái phép rồi lẩn trốn" – Vì sao tội phạm người Việt tăng đột biến tại Hàn Quốc?
NewJeans rời ADOR ra mắt tài khoản Instagram mới
Phim tài liệu "First Lady" vén màn loạt tranh cãi về phu nhân Tổng thống Hàn Quốc Yoon Sul Yeol
Bộ trưởng Tài chính nổi bật trong bối cảnh khủng hoảng lãnh đạo Hàn Quốc
