Hàn Quốc thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, dịch vụ taxi, chỗ lưu trú là những phản ánh khiếu nại được đa số du khách nước ngoài gửi tới Tổ chức Du lịch Hàn Quốc khi đi du lịch nước này.
Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, một báo cáo gần đây của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO) cho thấy khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc thường khiếu nại về các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ taxi tại nước này.
Trước thực trạng này, Chính phủ Hàn Quốc đã cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách.
KTO cho biết từ năm 2020-2022, trong đại dịch COVID-19 đơn khiếu nại liên quan đến du lịch tại Hàn Quốc giảm, song số đơn khiếu nại đã tăng vào năm 2023 khi ngành du lịch phục hồi.
Trung tâm Khiếu nại Du lịch của tổ chức này cho biết đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm 2023, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022. Trong số các khiếu nại, có 808 đơn (89,6%) là của du khách nước ngoài.
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế cũng như chính sách hoàn tiền và đổi hàng nhận số đơn khiếu nại cao nhất, với 215 đơn.
Dịch vụ taxi đứng thứ hai về số đơn khiếu nại, với 170 đơn khiếu nại, chiếm 18,8%. Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để tính phí cao hơn.
Vấn đề nhận đơn khiếu nại nhiều thứ ba liên quan đến chỗ lưu trú. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.
KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch và thúc đẩy du lịch khu vực.
Trong một báo cáo, KTO cho biết tổ chức này sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi giá cả dịch vụ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Đồng thời, bộ trên cũng cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Số lượng khách du lịch trong nước tại Hàn Quốc đạt 11,02 triệu lượt khách vào năm 2023, tăng 245% so với năm 2022, sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu lượt vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 lượt vào năm 2021./.
Bình luận 0
Tin tức
YouTuber Hàn Quốc và chồng cũ bị chuyển hồ sơ sang viện kiểm sát vì đăng video tố phụ nữ Việt “kết hôn lừa đảo”
Hàn Quốc mở rộng mạnh visa nhập cảnh nhiều lần 10 năm cho người Việt: Du lịch Hàn dự báo bùng nổ chưa từng có
Hàn Quốc phát hiện 63 cơ sở y tế quảng cáo sai sự thật về liệu pháp tái tạo tế bào
Hàn Quốc mở đợt truy quét đặc biệt nhằm bảo vệ lao động ngành thủy sản khỏi nạn bóc lột và bạo hành
Vì sao cử nhân đại học Hàn Quốc đang thất thế trước lao động tốt nghiệp trung học trong thị trường việc làm?
Nhân Chứng Vụ Sập Cầu Vượt Seosomun Ở Seoul: “Bụi Đất Bốc Lên Mù Mịt, Hiện Trường Rất Kinh Hoàng”
Sập Cầu Vượt Seosomun Ở Seoul: Ít Nhất 6 Người Bị Thương, Nhiều Người Mắc Kẹt Trong Đống Đổ Nát
Hàn Quốc sắp đón mưa lớn diện rộng từ tối thứ Hai, nhiều nơi cảnh báo ngập úng và giông lốc
Du học sinh Việt Nam và Trung Quốc trải nghiệm cuộc sống nông thôn Hàn Quốc, cùng người dân thu hoạch dâu, làm nông và giao lưu văn hóa tại Cheongdo
Từ tháng 7, Hàn Quốc nới mạnh điều kiện trả góp phí bảo hiểm y tế cuối năm, chỉ cần vượt 20.160 won là có thể chia nhỏ để đóng
Chủ doanh nghiệp xây dựng bị khởi tố vì giao xe cho lao động Việt Nam không có bằng lái
Hàn Quốc Đề Xuất Nâng Cấp Chính Sách Nhập Cư, Tăng Quản Lý Du Học Sinh Theo Mô Hình Toàn Diện
Mở tài khoản ngân hàng ở Hàn Quốc quá khó với người nước ngoài, chỉ riêng phí công chứng làm thẻ cho con đã mất tới 150.000 won
Hơn 90% du học sinh nước ngoài tại Hàn Quốc phải thuê trọ, ký túc xá không đủ chỗ
Giấc mơ trở về Việt Nam tan vỡ sau vụ trộm két sắt hơn 260 triệu won, người phụ nữ gốc Việt bật khóc trong tuyệt vọng
