Hàn Quốc thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, dịch vụ taxi, chỗ lưu trú là những phản ánh khiếu nại được đa số du khách nước ngoài gửi tới Tổ chức Du lịch Hàn Quốc khi đi du lịch nước này.
Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, một báo cáo gần đây của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO) cho thấy khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc thường khiếu nại về các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ taxi tại nước này.
Trước thực trạng này, Chính phủ Hàn Quốc đã cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách.
KTO cho biết từ năm 2020-2022, trong đại dịch COVID-19 đơn khiếu nại liên quan đến du lịch tại Hàn Quốc giảm, song số đơn khiếu nại đã tăng vào năm 2023 khi ngành du lịch phục hồi.
Trung tâm Khiếu nại Du lịch của tổ chức này cho biết đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm 2023, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022. Trong số các khiếu nại, có 808 đơn (89,6%) là của du khách nước ngoài.
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế cũng như chính sách hoàn tiền và đổi hàng nhận số đơn khiếu nại cao nhất, với 215 đơn.
Dịch vụ taxi đứng thứ hai về số đơn khiếu nại, với 170 đơn khiếu nại, chiếm 18,8%. Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để tính phí cao hơn.
Vấn đề nhận đơn khiếu nại nhiều thứ ba liên quan đến chỗ lưu trú. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.
KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch và thúc đẩy du lịch khu vực.
Trong một báo cáo, KTO cho biết tổ chức này sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi giá cả dịch vụ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Đồng thời, bộ trên cũng cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Số lượng khách du lịch trong nước tại Hàn Quốc đạt 11,02 triệu lượt khách vào năm 2023, tăng 245% so với năm 2022, sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu lượt vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 lượt vào năm 2021./.
Bình luận 0
Tin tức
Một số du khách Hàn Quốc bị tấn công ở Philippines
Hàn Quốc gắt gao dẹp loạn ‘đi bão’ bằng xe máy trong Ngày Giải phóng 15-8
Nguyên nhân ngày càng có nhiều hươu sao xuất hiện tại thành phố Seoul
Hàn Quốc triển khai chó nghiệp vụ tại sân bay để phát hiện rệp sau Thế vận hội Paris
Hàn Quốc họp khẩn về vấn đề cháy xe điện, xoáy sâu vào nguồn gốc pin
Các ngân hàng cho vay tích cực cung cấp dịch vụ cho người lao động visa E-7 và E-9
Xe điện gây hỏa hoạn lớn ở Incheon sử dụng pin của công ty đã bị thu hồi ở Trung Quốc vào năm 2021 do nguy cơ cháy nổ
Du học sinh Việt Nam chiếm 16% tổng số du học sinh tại Hàn Quốc tính đến nửa đầu năm 2014
2 thanh niên người Việt trong vụ cướp và đâm người tại bãi đỗ xe ở Hwaseong
Nhóm người Việt sử dụng chất cấm tập thể tại thành phố Si Heung
Nỗi sợ xe điện gia tăng khi một nửa xe điện nhập khẩu tại Hàn Quốc sử dụng pin Trung Quốc
Công ty quản lý Son Heung Min kiện nhân viên của câu lạc bộ giải trí vì tội phỉ báng
Cổ phiếu HYBE đã giảm mạnh khi hình ảnh Chủ tịch Bang Si-hyuk cùng nữ streamer tại Los Angeles lan truyền trên mạng
Đợi mực nước xuống, một người Triều Tiên trốn thoát sang Hàn bằng cách băng qua sông Hán
Người Việt Nam chiếm gần 13% tỷ lệ dân số nước ngoài tại Hàn Quốc
