Hàn Quốc thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, dịch vụ taxi, chỗ lưu trú là những phản ánh khiếu nại được đa số du khách nước ngoài gửi tới Tổ chức Du lịch Hàn Quốc khi đi du lịch nước này.
Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, một báo cáo gần đây của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO) cho thấy khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc thường khiếu nại về các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ taxi tại nước này.
Trước thực trạng này, Chính phủ Hàn Quốc đã cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách.
KTO cho biết từ năm 2020-2022, trong đại dịch COVID-19 đơn khiếu nại liên quan đến du lịch tại Hàn Quốc giảm, song số đơn khiếu nại đã tăng vào năm 2023 khi ngành du lịch phục hồi.
Trung tâm Khiếu nại Du lịch của tổ chức này cho biết đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm 2023, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022. Trong số các khiếu nại, có 808 đơn (89,6%) là của du khách nước ngoài.
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế cũng như chính sách hoàn tiền và đổi hàng nhận số đơn khiếu nại cao nhất, với 215 đơn.
Dịch vụ taxi đứng thứ hai về số đơn khiếu nại, với 170 đơn khiếu nại, chiếm 18,8%. Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để tính phí cao hơn.
Vấn đề nhận đơn khiếu nại nhiều thứ ba liên quan đến chỗ lưu trú. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.
KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch và thúc đẩy du lịch khu vực.
Trong một báo cáo, KTO cho biết tổ chức này sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi giá cả dịch vụ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Đồng thời, bộ trên cũng cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Số lượng khách du lịch trong nước tại Hàn Quốc đạt 11,02 triệu lượt khách vào năm 2023, tăng 245% so với năm 2022, sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu lượt vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 lượt vào năm 2021./.
Bình luận 0
Tin tức
“Giấc mơ là được ly hôn” – Góc khuất phía sau những cuộc hôn nhân Việt Hàn vì quốc tịch
Bác sĩ Oh Eun Young gây sốc khi khuyên ly hôn trong câu chuyện cô dâu Việt trên truyền hình Hàn Quốc
Thanh niên 20 tuổi người Việt bị bắt vì dùng dao tấn công đồng nghiệp cùng quốc tịch tại Hàn Quốc
Hàn Quốc nới lỏng hạn mức tuyển lao động nước ngoài tay nghề cao trong ngành nông ngư nghiệp
Hàn Quốc thông qua luật mới: Người lao động được chia nhỏ ngày nghỉ phép theo giờ từ năm 2027
Cô dâu nhập cư vừa sang Hàn bị chồng bạo hành bằng hung khí: 1.500 người ký đơn yêu cầu xử phạt nghiêm
Công Trường Hàn Quốc Đối Mặt “Rủi Ro Ngôn Ngữ”, AI Phiên Dịch Và Đào Tạo An Toàn Đa Ngôn Ngữ Được Mở Rộng
Bộ Tư Pháp Hàn Quốc Thành Lập Đội Chuyên Trách Bảo Vệ Quyền Lao Động Cho Người Nước Ngoài
Hàn Quốc lo ngại bùng phát dịch vụ “trả thù thuê” qua Telegram, cảnh báo nguy cơ tội phạm leo thang
Hàn Quốc bác bỏ lo ngại mở rộng lao động giá rẻ qua chính sách tuyển dụng lao động nước ngoài mới
29 người nước ngoài bị bắt vì chạy “taxi chui” giá rẻ tại khu tập trung lao động nước ngoài ở Hàn Quốc
Trẻ em không phải là người cư trú bất hợp pháp, các em chỉ đang sống mà thôi
Công chức xuất nhập cảnh Hàn Quốc nhập thông tin giả lên hệ thống vì bị bạn gái ngoại quốc đòi chia tay
Gây sốc tại Việt Nam: Người phụ nữ dụ hai con riêng của chồng sát hại cha ruột để chiếm tài sản
Chính thức cho phép khách du lịch nhận tư vấn và đơn thuốc từ xa từ năm tới
