Coupang tạm dừng đàm phán giá giao hàng… lo ngại đơn giá có thể giảm sâu hơn

Công ty thương mại điện tử khổng lồ Coupang đang đối mặt với bất ổn lớn trong quản lý chuỗi cung ứng khi cuộc đàm phán đơn giá giao hàng thường niên vào cuối năm bị đình lại. Theo ngành phân phối ngày 7/12, nguyên nhân là do áp lực kép từ các vấn đề xã hội và khủng hoảng nội bộ.

Cuộc đàm phán đơn giá giao hàng giữa Coupang, các đại lý và đơn vị địa phương đã tạm hoãn hoàn toàn vì hai vấn đề nóng:

"Tổ chức đối thoại xã hội ngành giao nhận" hiện đang xem xét tổng thể môi trường làm việc, bao gồm các hoạt động giao hàng sáng sớm và giao hàng đêm. Đơn giá giao hàng sáng sớm và đêm của Coupang là một nội dung quan trọng trong cuộc rà soát này.

Nhận định chuyên gia: Một quan chức trong ngành giao nhận cho biết: "Hiện vẫn đang thảo luận về việc cho phép thời gian và phương thức giao hàng đến đâu, nên việc điều chỉnh đơn giá khi chưa có kết luận là không khả thi. Khi kết quả được đưa ra, toàn bộ thị trường sẽ phải điều chỉnh theo."

Sự cố rò rỉ thông tin cá nhân quy mô lớn gần đây của Coupang đã gây ra bất ổn nội bộ. Các tài xế lo ngại các chi phí lớn phát sinh từ việc khắc phục, bồi thường, và phạt có thể khiến công ty tìm cách giảm chi phí vận hành bằng cách cắt giảm thêm đơn giá giao hàng.

Cơ chế định giá của Coupang khác biệt: công ty quyết định đơn giá dựa trên lượng đơn hàng và mức độ khó của khu vực. Nhiều đơn hàng đồng nghĩa với đơn giá giảm; ít đơn hoặc khu vực rộng sẽ tăng đơn giá.

Khác với các công ty giao nhận khác gộp nhiều sản phẩm vào một kiện hàng, Coupang đóng gói và giao từng sản phẩm riêng, khiến cùng một lượng hàng, số lượt giao của tài xế tăng lên đáng kể. Điều này khiến tài xế cực kỳ nhạy cảm với bất kỳ sự thay đổi nào về mức đơn giá.

• Thực trạng: Trong vài năm qua, Coupang liên tục giảm đơn giá do khối lượng đơn hàng tăng, mặc dù doanh thu của Coupang tăng đều theo từng quý, thu nhập của tài xế lại được cho là bị ảnh hưởng tiêu cực.
• Mức giá Thấp kỷ lục: Đơn giá giao hàng đêm của Coupang hiện được cho là chỉ khoảng 600 – 700 Won/đơn, mức thấp nhất thị trường.
• Lo lắng từ cộng đồng: Trong các cộng đồng tài xế giao hàng, nhiều ý kiến bày tỏ lo ngại: "Nếu công ty gặp khó vì sự cố rò rỉ thông tin, họ có thể giảm thêm đơn giá," và "Công việc vẫn phải chạy nhiều vòng như cũ, nếu đơn giá giảm nữa thì khó trụ được."

Một chuyên gia ngành logistics nhận định: "Coupang đang chịu áp lực từ đề xuất cấm giao hàng sáng sớm, điều chỉnh đơn giá và cả việc xử lý sự cố dữ liệu. Việc rà soát lại cách vận hành và cơ cấu đơn giá là điều không tránh khỏi."

Cuộc đàm phán bị đình trệ này làm dấy lên mối lo ngại về sự mất cân bằng giữa lợi nhuận của các công ty thương mại điện tử lớn và điều kiện làm việc của lực lượng lao động giao nhận tại Hàn Quốc.