Một chiếc gọt bút chì có thể ý nghĩa thế nào đối với chủ nhân của nó?

CHEON, Tỉnh Gyeonggi — Một chiếc gọt bút chì có thể ý nghĩa thế nào đối với chủ nhân của nó? Trong thế giới của Kim Won-rae, nó có ý nghĩa rất lớn.

Tại xưởng sửa chữa của mình ở Icheon, ngoại ô Seoul, nơi anh phục hồi những chiếc gọt bút chì có tuổi đời hơn 30 năm, Kim có mọi lý do để tin vào điều đó. Là người duy nhất cung cấp dịch vụ bảo hành cho dòng gọt bút chì Hi Shapa của TiTi, Kim sở hữu một tập hồ sơ đầy những bức thư chứa đựng kỷ niệm đáng quý từ những khách hàng gửi kèm theo những chiếc gọt bút chì bị hỏng của họ.

Trong buổi phỏng vấn với The Korea Herald vào ngày 14 tháng 1, anh mở ra một tập hồ sơ đầy ắp thư từ, với những dòng chữ được đánh dấu vàng để nhấn mạnh những đoạn khiến anh cảm động nhất.

“Nhìn lá thư này đi,” Kim chỉ vào một tờ giấy. “Người này viết rằng gọt bút chì Hi Shapa từng là món đồ chỉ dành cho những đứa trẻ nhà giàu. Khi còn nhỏ, bố mẹ anh ấy không đủ tiền mua, nhưng khi trở thành cha mẹ, anh ấy đã mua một chiếc cho con mình.”

Một lá thư khác mà anh trân trọng là từ một người nhận được chiếc gọt bút chì như phần thưởng cho điểm số tuyệt đối trong kỳ thi.

“Những lá thư này chứa đầy những kỷ niệm quý giá,” Kim nói. “Tôi không nỡ vứt chúng đi, nên tôi bắt đầu sưu tầm.”

Đối với người Hàn Quốc lớn lên vào những năm 90 và đầu 2000, dòng gọt bút chì Hi Shapa của TiTi, nổi bật với thiết kế bạc hình đoàn tàu, được xem như Mercedes-Benz của dụng cụ học tập—cổ điển, bền bỉ và đắt tiền.

Dòng sản phẩm này có nét tương đồng với gọt bút chì Boston, từng rất phổ biến trong các lớp học ở Mỹ từ khi thương hiệu này ra đời năm 1899 cho đến khi biến mất vào khoảng năm 2010. Tuy nhiên, Hi Shapa có danh tiếng riêng về độ chính xác và độ bền vượt trội.

Ra mắt lần đầu vào tháng 4 năm 1980, chương trình bảo hành trọn đời của Hi Shapa là minh chứng cho cam kết của nhà sáng lập TiTi, ông Cho Kyu-dae, trong việc tạo ra một sản phẩm có giá trị lâu dài, thay vì chỉ đơn thuần để kiếm lợi nhuận.

Dòng sản phẩm này trở nên phổ biến vào những năm 90, nhưng khi tỷ lệ sinh giảm và học sinh chuyển sang sử dụng bút máy hoặc bút bi, thị trường bút chì và gọt bút chì cũng thu hẹp lại. Ban đầu được sản xuất tại một nhà máy ở Yeoju, tỉnh Gyeonggi, Hi Shapa hiện đã chuyển sang sản xuất tại Trung Quốc, với khoảng 170.000 chiếc được sản xuất mỗi năm, chủ yếu phục vụ thị trường Hàn Quốc.

Khi Kim gia nhập TiTi vào năm 2020, anh không nghĩ rằng công việc sửa chữa gọt bút chì sẽ trở thành một hành trình đầy cảm xúc. Nhưng những câu chuyện cá nhân mà anh bắt gặp trên đường đi đã thay đổi mọi thứ.

“Khi đọc những kỷ niệm này, tôi bắt đầu nghĩ: ‘Mình muốn làm hết sức có thể để đáp lại tình cảm này.’”

Kim chia sẻ về sự tận tâm của mình:

“Sau khi sửa xong gọt bút chì, tôi thử lại với bút chì để đảm bảo nó hoạt động hoàn hảo. Tôi lau sạch, phủi bụi và gói nó trong giấy trắng để trông như mới. Tôi cũng chụp ảnh từng bước của quá trình sửa chữa rồi gửi cho khách hàng,” Kim kể. “Mọi người rất thích điều đó.”

Nhưng anh không chỉ dừng lại ở đó. Mỗi chiếc gọt bút chì sau khi sửa đều đi kèm với một tấm thư pháp do chính tay Kim viết.

Mỗi cuối tuần, Kim dành thời gian viết từ 60 đến 70 thông điệp đầy cảm hứng. Anh có hai phiên bản chính: “Ngày mai sẽ không phản bội nỗ lực và đam mê” và “Sức mạnh của sự tích cực—hãy luôn làm hết mình”.

“Khi tôi đăng thư pháp của mình lên một cộng đồng trực tuyến, mọi người rất thích và còn yêu cầu bản sao. Rồi tôi nghĩ, ‘Ồ, nếu vậy, mình nên gửi kèm chúng cho khách hàng.’ Và phản hồi thật đáng kinh ngạc,” Kim nói.

Câu chuyện về sự tận tâm của Kim và dịch vụ bảo hành trọn đời của TiTi đã lan truyền trên mạng, nhận được nhiều lời khen ngợi trên các nền tảng xã hội. Khách hàng đặc biệt cảm động trước sự tỉ mỉ và tận tâm của anh.

Trung bình mỗi ngày Kim sửa khoảng 15 chiếc gọt bút chì. Anh cho biết giờ đây anh đã nắm vững công việc này.

“Sửa một chiếc gọt bút chì không phải là khoa học tên lửa, nhưng tôi đã thuần thục đến mức chỉ cần nhìn ngày sản xuất là biết lỗi gì,” anh giải thích.

Mỗi chiếc Hi Shapa đều có một ký hiệu nhỏ ghi tháng và năm sản xuất. “Ví dụ, chiếc này được sản xuất vào tháng 8 năm 2014,” anh nói, chỉ vào một vòng tròn nhỏ bên trong. “Nếu là từ năm 2009 trở về trước, thường thì phần cao su đã bị mòn. Tôi sẽ thay chúng trước tiên.”

Kim cũng chia sẻ mẹo giúp gọt bút chì bền hơn, dựa trên những lỗi hỏng thường gặp nhất.

“Trẻ con thường nhét phần gôm của bút chì vào gọt thay vì đầu bút. Một khi gôm bị kẹt vào, coi như chiếc gọt bút chì đó không còn dùng được nữa—trừ khi tôi sửa nó,” anh nói.

Mặc dù phần lớn phản hồi là tích cực, đôi khi vẫn có những hiểu lầm.

Một số khách hàng thắc mắc vì sao họ phải trả phí vận chuyển hoặc phàn nàn về việc thay lưỡi dao mất phí.

“Chúng tôi không tính phí thay thế phần cao su, nhưng thay lưỡi dao thì có, vì chúng tôi phải nhập khẩu lưỡi dao. Một số khách hàng không hài lòng về điều đó. Có người thậm chí còn lờ tôi đi sau khi hỏi giá. Tôi luôn cố gắng hết sức, nên khi nhận phải những phản hồi như vậy, tôi cũng hơi chạnh lòng. Nhưng nhìn chung thì rất hiếm,” Kim thừa nhận.

Dù vậy, những khoảnh khắc đáng tự hào trong công việc khiến anh quên đi những điều nhỏ nhặt đó.

“Khi nhận được ảnh bọn trẻ vui vẻ chuốt bút chì, hay những lời cảm ơn từ cha mẹ chúng, tôi cảm thấy mọi thứ đều xứng đáng,” anh chia sẻ.