Homeplus: "Đường dài mới biết ngựa hay"

Chúng ta học được gì sau cuộc khủng hoảng của Homeplus? 

Chắc hẳn nhiều người vẫn còn nhớ những ngày tháng huy hoàng của gã khổng lồ bán lẻ này, khi những chiếc xe đẩy hàng hóa chất đầy ắp, những giỏ túi nặng trĩu với giá cả phải chăng khiến mỗi lần ghé Homeplus là một niềm vui mua sắm trọn vẹn. Nhưng... chỉ sau một thời gian, sự thay đổi chóng mặt của thị trường bán lẻ khiến Homeplus rơi vào tình cảnh khó khăn, thậm chí đứng trước nguy cơ phá sản. Câu chuyện này không chỉ là lời cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp, mà còn là bài học đắt giá cho mỗi người trong chúng ta trong thời đại biến động không ngừng.

Homeplus là một trong những chuỗi siêu thị, trung tâm thương mại lớn nhất tại Hàn Quốc, khởi nguồn từ liên doanh giữa Tesco (Anh) và Samsung C&T vào năm 1999. Về sau, Tesco mua lại toàn bộ cổ phần và biến Homeplus trở thành một trong “ba ông lớn” của mảng siêu thị, bên cạnh E-Mart và Lotte Mart. 

Đã có thời kỳ, những chuyến đi mua sắm tại Homeplus mang lại cảm giác “mua một lần dùng đủ cho cả tuần”, khi hàng hóa ở đây rất phong phú và giá cả lại cạnh tranh. Vậy nhưng dù từng ở đỉnh cao, Homeplus cuối cùng vẫn rơi vào cảnh khó khăn, buộc phải tiến hành thủ tục phục hồi doanh nghiệp và chật vật tìm cách xoay chuyển tình thế. Câu chuyện của họ là minh chứng sinh động rằng: “Kể cả khi bạn có tiềm lực lớn, được hậu thuẫn mạnh, nếu bạn chậm trễ chuyển đổi và thích ứng với thời đại, bạn cũng sẽ nhanh chóng ‘ngã ngựa.”

Trước khi bị MBK Partners tiếp quản, Homeplus từng nắm giữ ba lợi thế mà khó siêu thị nào sánh kịp. 
Đầu tiên, họ sở hữu quy mô cửa hàng rộng gấp đôi các đối thủ, tạo không gian lý tưởng để triển khai những mô hình mua sắm trải nghiệm. Tiếc là Homeplus đã chậm trễ, chỉ cải tạo một phần nhỏ, thay vì mạnh dạn đột phá để thu hút khách như E-Mart hay Lotte Mart đã làm. 

Kế đến, năng lực logistics xuất sắc thừa hưởng từ Tesco lại bị đánh đổi khi họ bán đi Trung tâm Hậu cần Mokcheon – nơi mà Coupang cũng vô cùng thèm muốn – qua đó tự tước bỏ một vũ khí chiến lược quan trọng. 

Và cuối cùng, khả năng tận dụng dữ liệu khách hàng, cụ thể là năng lực CRM vượt trội, lẽ ra có thể giúp Homeplus xây dựng trải nghiệm bán lẻ đa kênh hiện đại, thì lại bị bỏ phí. Ba vũ khí lợi hại ấy, thay vì tiếp tục được phát huy, đã dần phai mờ, để lại cho Homeplus một hiện tại đầy chật vật.

Không chỉ gói gọn trong khuôn khổ kinh doanh, thất bại của Homeplus còn khơi gợi nhiều bài học quý giá cho mỗi cá nhân. 
Bài học đầu tiên là đừng chậm trễ trong thời đại số. Có tiềm lực lớn không đồng nghĩa với việc bạn sẽ luôn dẫn đầu; chỉ cần một chút thiếu nhạy bén, bạn có thể bị tụt hậu. 

Bất kỳ ai cũng cần xác định và bồi đắp giá trị cốt lõi của mình. Giống như Homeplus từng có ba thế mạnh nhưng không tiếp tục đầu tư đúng mức, chúng ta cũng sẽ đánh mất năng lực riêng nếu không cố gắng duy trì và phát triển nó mỗi ngày. 

Quản trị tài chính và rủi ro là điều không thể xem thường. Ngay cả một doanh nghiệp có doanh thu khổng lồ vẫn có thể lụn bại vì nợ nần, và mỗi người chúng ta cũng thế: cần để ý đến dòng tiền, sức lực, thời gian, tinh thần, vì “xài” quá đà mà không tính toán thì chỉ sớm muộn cũng “vỡ trận”. 

🤔 Tôi cảm thấy điều này một lần nữa khi nhìn vào Homeplus. Cho dù bạn kiếm được nhiều tiền nhưng không quản lý được thì cũng coi như xong. Tương tự như vậy đối với sự sáng tạo. Câu hỏi không phải là “chúng ta kiếm được bao nhiêu?” mà là “làm sao để chúng ta có thể duy trì được điều đó?” Công việc sáng tạo mà bạn đang làm hiện nay có thực sự có lợi nhuận không? Chúng ta cần phải xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc.

Hãy tập trung vào những điều mình có thể kiểm soát thay vì lao vào những canh bạc thiếu cơ sở. Homeplus đã loay hoay trong khủng hoảng nợ, đánh mất cơ hội tận dụng ưu thế logistics và dữ liệu, còn chúng ta thì dễ mắc sai lầm nếu lãng phí quá nhiều thời gian hoặc tiền bạc vào những dự án không chắc chắn. 

👌 Cải tiến liên tục hoặc bị đào thải là quy luật khắc nghiệt của bất kỳ lĩnh vực nào. Homeplus từng dẫn đầu về đổi mới hậu cần, từng sở hữu kho dữ liệu khách hàng đáng mơ ước, nhưng ngay khi chững lại, họ bị đối thủ vượt qua một cách chóng vánh.
Trải qua hành trình thăng trầm, Homeplus trở thành minh họa rõ ràng cho lời khẳng định “đường dài mới biết ngựa hay.” Dẫu từng rất thành công, họ vẫn bị guồng quay của thời đại cuốn đi vì thiếu sự thích nghi kịp thời, đồng thời gánh nặng nợ nần khiến mọi kế hoạch phát triển trở nên khó khăn hơn. 

🚩 Và chính từ đây, bạn đừng quên rằng vinh quang hôm qua không thể đảm bảo cho thành công hôm nay. Dù là nhà đầu tư, nhân viên công sở hay người khởi nghiệp, rằng điều quan trọng cuối cùng là cái bạn còn lại: quản lý tốt tài chính, thời gian, sức khỏe, năng lượng tinh thần, và phải luôn sẵn sàng học hỏi để không bị bỏ lại phía sau. 

Cuộc sống cũng như những chuyến mua sắm: nếu bạn tưởng rằng chỉ cần mua một lần là đủ cho cả tuần, bạn rất dễ bỏ lỡ vô vàn thay đổi của thế giới xung quanh. Hãy luôn duy trì nhịp bước, liên tục “nạp” ý tưởng mới, và cập nhật xu hướng, để khi thời cơ đến, bạn sẵn sàng xoay chuyển tình thế chứ không bị đẩy về phía sau. 🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️