Ngân hàng Shinhan ra mắt dịch vụ đa ngôn ngữ dành cho khách hàng nước ngoài

Ngân hàng Shinhan thông báo vào thứ Hai tuần vừa rồi rằng họ đã ra mắt dịch vụ Shinhan Global+ dành cho khách hàng nước ngoài, cho phép khách hàng thực hiện các tác vụ ngân hàng qua cuộc gọi video bằng 10 ngôn ngữ khác nhau.

Sử dụng Shinhan Global+, khách hàng có thể kết nối với nhân viên ngân hàng qua cuộc gọi video để hoàn thành các tác vụ ngân hàng khác nhau như làm thẻ ghi nợ, mở tài khoản ngân hàng, đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến, tạo tài khoản tiết kiệm, gửi tiền ra nước ngoài hoặc nhận chứng nhận số dư tài khoản.

Dịch vụ cuộc gọi video này có sẵn bằng 10 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Việt và tiếng Thái.

Để sử dụng dịch vụ này, khách hàng phải có thẻ cư trú, chứng nhận cư trú nước ngoài của người Hàn Quốc hoặc thẻ cư trú vĩnh viễn.

Dịch vụ sẽ được thử nghiệm tại ba chi nhánh phòng chờ kỹ thuật số của Ngân hàng Shinhan: chi nhánh Ga Đại học Quốc gia Seoul tại quận Gwanak, phía nam Seoul, chi nhánh Ngã tư Gocheok tại quận Guro, phía tây Seoul và chi nhánh Ga Banwol tại Ansan, Gyeonggi.

Các chi nhánh phòng chờ kỹ thuật số của Ngân hàng Shinhan cho phép khách hàng thực hiện các tác vụ ngân hàng thông qua các ki-ốt và cuộc gọi video. Một nhân viên của Ngân hàng Shinhan cũng sẽ có mặt để hỗ trợ khách hàng nếu cần.

Theo ngân hàng, họ đã chọn cung cấp Shinhan Global+ tại ba chi nhánh này vì chúng nằm ở các khu vực có nhiều cư dân nước ngoài sinh sống.

Cuộc gọi video có sẵn từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều vào các ngày trong tuần. Tuy nhiên, chi nhánh Đại học Quốc gia Seoul cũng mở cửa vào các ngày thứ Bảy từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều.

"Chúng tôi hy vọng khách hàng nước ngoài sẽ có thể thuận tiện thực hiện các giao dịch ngân hàng với chúng tôi thông qua dịch vụ Shinhan Global+," phát ngôn viên của Ngân hàng Shinhan cho biết. "Chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển các dịch vụ kỹ thuật số chuyên biệt cho khách hàng và làm cho việc sử dụng ngân hàng của chúng tôi trở nên dễ dàng hơn cho người nước ngoài."