Ngân hàng Hana mở chi nhánh tại Pyeongtaek phục vụ người nước ngoài

 Ngân hàng Hana đã mở một chi nhánh mới tại Pyeongtaek, tỉnh Gyeonggi, dành riêng cho khách hàng nước ngoài, theo thông báo của ngân hàng vào thứ Năm.

 Chi nhánh này nằm tại Pyeongtaek-dong, thành phố Pyeongtaek, nhằm cải thiện khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính cho người lao động nước ngoài và cư dân tại Pyeongtaek, Hwaseong, Anseong và các khu vực khác ở phía nam tỉnh Gyeonggi, nơi có nhiều người nước ngoài sinh sống, theo thông tin từ ngân hàng.

 Ngân hàng nhấn mạnh rằng khách hàng sẽ nhận được các dịch vụ tài chính chuyên biệt dành cho người nước ngoài từ Ngân hàng Hana, tổ chức hàng đầu về dịch vụ ngoại hối tại Hàn Quốc.

 Hoạt động dành riêng cho khách hàng nước ngoài, chi nhánh này được trang bị hệ thống dịch thuật đa ngôn ngữ thời gian thực dựa trên AI, các thiết bị kỹ thuật số cung cấp hướng dẫn ngân hàng và các chương trình hỗ trợ đa ngôn ngữ để hoàn thành các thủ tục ngân hàng khác nhau.

 Ngoài ra, ngân hàng đã bổ sung nhân viên người nước ngoài để hỗ trợ khách hàng là người nước ngoài.

 Dịch vụ dịch thuật đa ngôn ngữ thời gian thực hiện hỗ trợ 38 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, Thái Lan và Malaysia. Khi khách hàng nước ngoài và nhân viên ngân hàng giao tiếp bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, một màn hình trong suốt sẽ hiển thị cuộc hội thoại bằng ngôn ngữ của đối phương thông qua thiết bị.

 Điều này giúp khách hàng nước ngoài thực hiện các giao dịch ngân hàng dễ dàng và tiện lợi bằng ngôn ngữ mẹ đẻ mà không gặp phải rào cản ngôn ngữ.

 Chi nhánh này cũng mở cửa vào Chủ nhật từ 10 giờ sáng đến 4 giờ chiều để phục vụ người lao động nước ngoài khó có thể đến ngân hàng vào các ngày trong tuần.

 Ngoài ra, chi nhánh còn bao gồm một không gian cộng đồng riêng dành cho khách hàng nước ngoài, cung cấp phòng cho các chương trình giáo dục khác nhau như lớp học tiếng Hàn và kết nối xã hội, hợp tác với các tổ chức địa phương hỗ trợ người dân nước ngoài.

 “Ngân hàng Hana đã tiên phong trong việc cung cấp các dịch vụ tài chính chuyên biệt cho người nước ngoài, bao gồm chuyển tiền và hoạt động ngân hàng vào Chủ nhật. Trung tâm Pyeongtaek dành cho người nước ngoài, kết quả từ những nỗ lực chân thành của Ngân hàng Hana đối với khách hàng nước ngoài, sẽ tiếp tục phát triển thành một cửa sổ dịch vụ tài chính toàn cầu trong cộng đồng của chúng ta,” Đại biểu Kim Hyun-jung của Đảng Dân chủ Hàn Quốc chia sẻ trong lễ khai trương chi nhánh vào thứ Năm.

 “Tôi hy vọng trung tâm Pyeongtaek sẽ không chỉ cung cấp các dịch vụ tài chính tùy chỉnh cho khách hàng nước ngoài mà còn trở thành một không gian giao tiếp toàn cầu, nơi họ có thể thu thập thông tin cần thiết cho cuộc sống tại Hàn Quốc. Ngân hàng Hana sẽ tiếp tục đổi mới các dịch vụ để đảm bảo rằng khách hàng nước ngoài chọn Hàn Quốc làm nơi sinh sống có thể sử dụng các dịch vụ tài chính một cách dễ dàng và tiện lợi,” Tổng Giám đốc Ngân hàng Hana, Lee Seung-lyul, cho biết.

 Hiện nay, Ngân hàng Hana đang mở cửa vào Chủ nhật tại 16 chi nhánh ở các khu vực có đông người lao động nước ngoài, bao gồm Uijeongbu, Ansan, Gimhae và Cheonan, nhằm phục vụ tốt hơn những khách hàng không thể đến ngân hàng vào các ngày trong tuần. Ngân hàng cũng cung cấp một loạt các dịch vụ tùy chỉnh cho khách hàng quốc tế, chẳng hạn như bảo hiểm tai nạn miễn phí cho khách hàng chuyển tiền quốc tế và các dịch vụ giáo dục tài chính, mở tài khoản cho sinh viên nước ngoài.