Mở tài khoản ngân hàng ở Hàn Quốc quá khó với người nước ngoài, chỉ riêng phí công chứng làm thẻ cho con đã mất tới 150.000 won

Người nước ngoài tại Hàn Quốc vẫn chật vật khi sử dụng dịch vụ ngân hàng

Số lượng người nước ngoài sinh sống dài hạn tại Hàn Quốc đã vượt mốc 2 triệu người, khiến các ngân hàng bước vào cuộc cạnh tranh mới nhằm thu hút nhóm khách hàng này.

Nếu trước đây thị trường tài chính dành cho người nước ngoài chỉ được xem là thị trường ngách, thì hiện nay, trong bối cảnh dân số suy giảm và người trẻ dần rời xa ngân hàng truyền thống, người nước ngoài đã bắt đầu được xem là nhóm khách hàng chiến lược cùng với người cao tuổi.

Tuy nhiên, dù lượng khách hàng nước ngoài tăng nhanh, nhiều người vẫn cho biết họ gặp vô số khó khăn khi sử dụng các dịch vụ tài chính cơ bản tại Hàn Quốc như mở tài khoản, làm thẻ tín dụng, chuyển tiền hay đổi ngoại tệ.

Một du học sinh Nepal 24 tuổi chia sẻ:

“Lúc đến ngân hàng, tất cả giấy tờ đăng ký đều bằng tiếng Hàn nên tôi phải dùng ứng dụng dịch để đọc rất lâu mới hiểu nội dung. Nhân viên ngân hàng cũng chỉ nói được tiếng Hàn hoặc tiếng Anh nên tôi không được giải thích đầy đủ.”

Một người Đài Loan 30 tuổi cũng cho biết:

“Dù có thẻ đăng ký người nước ngoài nhưng việc mở tài khoản hay làm thẻ tín dụng vẫn rất khó. Có nơi còn yêu cầu phải đăng ký thanh toán tự động tiền điện, nước và điện thoại mới được mở tài khoản.”

Rào cản lớn nhất vẫn là ngôn ngữ

Nhiều người nước ngoài cho biết khó khăn đầu tiên họ gặp phải khi đến ngân hàng tại Hàn Quốc chính là vấn đề ngôn ngữ.

Miki, người Nhật Bản 29 tuổi, đang tham gia chương trình Working Holiday tại Hàn Quốc, cho biết các ngân hàng vẫn chưa chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bằng tiếng nước ngoài cho khách quốc tế.

Cô kể:

“Tôi đến ngân hàng để mở sổ tiết kiệm nhưng toàn bộ giấy tờ đều bằng tiếng Hàn. Nếu có bản tiếng Nhật thì tôi có thể đọc và ký nhanh hơn rất nhiều. Nhưng nhân viên cũng không biết tiếng Nhật nên tôi phải chụp từng trang để dịch bằng ứng dụng. Cuối cùng tôi vẫn ký giấy trong tình trạng chưa hiểu hết nội dung.”

Tương tự, Surjina Sunuwar, du học sinh Nepal mới sang Hàn Quốc được hai tháng, cho biết cô phải tự dùng ứng dụng dịch để điền hồ sơ mở tài khoản tại chi nhánh ngân hàng trong trường đại học.

“Tôi muốn được giải thích từng điều khoản nhưng nhân viên chỉ bảo tự đánh dấu rồi ký tên nên khá lo lắng.”

Trong khi đó, Aori, người mới sang Hàn Quốc được một tháng và chưa nhận thẻ cư trú người nước ngoài, cho biết ngay cả việc sử dụng ATM cũng gây khó khăn.

“Rất nhiều máy ATM ở Hàn Quốc chỉ hỗ trợ tiếng Hàn, tiếng Anh và tiếng Trung. Tôi mong các ngân hàng hiểu rằng nhiều người nước ngoài cần dịch vụ bằng ngôn ngữ mẹ đẻ.”

Nhân sự hỗ trợ người nước ngoài vẫn quá ít

Theo thống kê của Asia Economy đối với 5 ngân hàng lớn gồm KB Kookmin, Shinhan, Hana, Woori, Nonghyup cùng 4 ngân hàng địa phương như BNK Busan, Gyeongnam, Jeonbuk, Gwangju và iM Bank, tổng số nhân sự chuyên hỗ trợ khách hàng nước ngoài tại trụ sở, chi nhánh và trung tâm tư vấn hiện chỉ có 219 người.

Con số này được đánh giá là quá ít so với số lượng người nước ngoài đang sinh sống tại Hàn Quốc.

Đáng chú ý, phần lớn nhân sự hỗ trợ tập trung vào khách hàng nói tiếng Anh hoặc tiếng Trung, trong khi nhóm lao động Đông Nam Á, vốn gặp nhiều khó khăn tài chính nhất, lại thiếu nhân lực hỗ trợ phù hợp.

Đại diện ngành ngân hàng cho biết:

“Các ngân hàng cũng nhận thức được sự bất tiện mà khách hàng nước ngoài đang gặp phải. Xu hướng hiện nay là tuyển thêm nhân sự chuyên trách hoặc người bản địa có khả năng sử dụng đa ngôn ngữ.”

Làm thẻ tín dụng quá khó, nhiều người bị từ chối

Theo báo cáo từ Viện Nghiên cứu Kinh tế IBK, các sản phẩm tài chính mà người nước ngoài quan tâm nhất tại Hàn Quốc gồm:

• Thẻ tín dụng chiếm 19,9%
• Gửi tiết kiệm chiếm 18,3%
• Chuyển tiền quốc tế chiếm 15%

Tuy nhiên, phần lớn người nước ngoài cho biết họ gặp khó khăn ngay từ bước đăng ký do yêu cầu chứng minh thu nhập, giấy tờ phức tạp hoặc điều kiện xét duyệt quá khắt khe.

Hứa Hâm, người Trung Quốc đã du học tại Hàn Quốc suốt 10 năm, cho biết anh từng bị từ chối làm thẻ tín dụng.

“Tôi nộp hồ sơ nhưng visa du học D2 gần như không được chấp thuận.”

Để được cấp thẻ tín dụng với tư cách du học sinh, người nước ngoài thường phải đáp ứng yêu cầu về số dư tài khoản trung bình, có sổ tiết kiệm bảo đảm, giấy phép làm thêm hoặc chứng minh thu nhập hợp pháp.

Không chỉ du học sinh, ngay cả người đã kết hôn với công dân Hàn Quốc cũng gặp khó khăn tương tự.

Seo Zhiyan, người Đài Loan ngoài 30 tuổi, hiện mang visa kết hôn F6, cho biết:

“Ngay cả khi đã kết hôn với người Hàn Quốc thì việc làm thẻ tín dụng vẫn rất khó. Họ yêu cầu đủ loại giấy tờ như thẻ người nước ngoài, giấy đăng ký kết hôn, thậm chí phải đăng ký thanh toán tự động tiền điện, nước và điện thoại.”

Cô cho biết thêm:

“Ngay cả sau khi làm được thẻ, nếu không đạt mức chi tiêu yêu cầu thì hạn mức cũng bị siết rất thấp, gần như chỉ dùng được để đi tàu xe. Trong tình huống như vậy thì dùng thẻ nước ngoài hoặc thanh toán quốc tế còn tiện hơn.”

Người nước ngoài ít được ưu đãi khi đổi ngoại tệ

Dù nhu cầu đổi ngoại tệ và chuyển tiền quốc tế rất lớn, người nước ngoài tại Hàn Quốc cho biết họ khó được hưởng ưu đãi phí như khách hàng nội địa.

Ngoài ra, nhiều chi nhánh ngân hàng cũng không sẵn ngoại tệ của các quốc gia ngoài nhóm đồng tiền phổ biến như USD, euro, nhân dân tệ hoặc yên Nhật.

Seo Zhiyan cho biết:

“Vì khó được ưu đãi đổi tiền nên nhiều người phải đổi sang USD ở nước mình rồi mới chuyển sang Hàn Quốc.”

Cô cũng cảnh báo rằng điều này vô tình khiến một số người lựa chọn hình thức đổi tiền bất hợp pháp giữa cộng đồng đồng hương để tiết kiệm chi phí chuyển tiền và phí ngoại tệ.

Chỉ làm tài khoản cho con cũng mất tới 150.000 won tiền công chứng

Ngay cả những người đã sống lâu năm tại Hàn Quốc cũng tiếp tục gặp khó khăn khi có con.

Ông Lim Hosam, 48 tuổi, người Triều Tiên gốc Hoa, sang Hàn Quốc từ năm 2008 bằng visa du học D2 và hiện mang visa F4 dành cho kiều bào, cho biết ông từng phải bỏ cuộc khi làm tài khoản và thẻ ghi nợ cho con đang học cấp ba.

Theo quy định, để mở tài khoản cho trẻ vị thành niên, cha mẹ phải nộp giấy tờ chứng minh quan hệ hợp pháp.

Tuy nhiên, người nước ngoài không có loại giấy tờ tích hợp như giấy chứng nhận quan hệ gia đình của người Hàn Quốc nên phải thực hiện thêm thủ tục công chứng quốc tế Apostille.

Ông bức xúc chia sẻ:

“Tôi phải chứng minh mình là cha ruột của con bằng giấy Apostille do Bộ Ngoại giao xác nhận. Chỉ riêng chi phí công chứng đã khoảng 150.000 đến 200.000 won, chưa kể phải chờ hơn 10 ngày kể cả khi thông qua dịch vụ trung gian.”

Ông cũng đề xuất:

“Những người nước ngoài đã cư trú dài hạn và có thân phận rõ ràng nên được đơn giản hóa thủ tục tài chính thay vì áp dụng quy trình quá phức tạp như hiện nay.”

Cre : view.asiae.co.kr