Hàn Quốc thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, dịch vụ taxi, chỗ lưu trú là những phản ánh khiếu nại được đa số du khách nước ngoài gửi tới Tổ chức Du lịch Hàn Quốc khi đi du lịch nước này.
Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, một báo cáo gần đây của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO) cho thấy khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc thường khiếu nại về các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ taxi tại nước này.
Trước thực trạng này, Chính phủ Hàn Quốc đã cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách.
KTO cho biết từ năm 2020-2022, trong đại dịch COVID-19 đơn khiếu nại liên quan đến du lịch tại Hàn Quốc giảm, song số đơn khiếu nại đã tăng vào năm 2023 khi ngành du lịch phục hồi.
Trung tâm Khiếu nại Du lịch của tổ chức này cho biết đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm 2023, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022. Trong số các khiếu nại, có 808 đơn (89,6%) là của du khách nước ngoài.
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế cũng như chính sách hoàn tiền và đổi hàng nhận số đơn khiếu nại cao nhất, với 215 đơn.
Dịch vụ taxi đứng thứ hai về số đơn khiếu nại, với 170 đơn khiếu nại, chiếm 18,8%. Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để tính phí cao hơn.
Vấn đề nhận đơn khiếu nại nhiều thứ ba liên quan đến chỗ lưu trú. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.
KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch và thúc đẩy du lịch khu vực.
Trong một báo cáo, KTO cho biết tổ chức này sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi giá cả dịch vụ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Đồng thời, bộ trên cũng cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Số lượng khách du lịch trong nước tại Hàn Quốc đạt 11,02 triệu lượt khách vào năm 2023, tăng 245% so với năm 2022, sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu lượt vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 lượt vào năm 2021./.
Bình luận 0
Tin tức
HD Hyundai Samho gây tranh cãi vì kế hoạch tuyển dụng trực tiếp hơn 40 lao động nhập cư
Tai nạn lao động phổ biến nhất với lao động nước ngoài tại Hàn Quốc là tai nạn do kẹt máy
Hơn 2.000 vụ khiếu nại về dịch vụ mai mối trong 5 năm qua - Nhiều trường hợp bị lừa thông tin, từ chối hoàn tiền
Người phụ nữ Việt mang hương vị quê hương vào mâm cỗ Trung thu Hàn Quốc
Người Việt có thẻ F-5, kết hôn hoặc tị nạn tại Hàn Quốc có thể được xóa nợ theo Quỹ “Bước Tiến Mới”
Người Việt chiếm gần 30% số lao động mùa vụ bỏ trốn tại Hàn Quốc
Người Việt bị tuyên án tù tại Hàn Quốc vì đưa lao động trái phép từ Jeju vào đất liền
Người giàu Hàn Quốc tự nguyện bỏ quốc tịch để con được học trường quốc tế?
Khu vực chợ Hàn Đà Nẵng: Phát hiện hơn 1.000 sản phẩm hàng hiệu "treo đầu dê bán thịt chó"
2.000 nhân viên tại 15 sân bay Hàn Quốc đình công, hơn 2,4 triệu hành khách bị ảnh hưởng trong kỳ nghỉ 11 ngày
Thi thể nữ diễn viên trẻ Hàn Quốc bị phát hiện trong rừng sau buổi livestream, nghi phạm là “ông bầu quyền lực”
Bé gái 2 tuổi suýt bị bắt cóc ở Seoul – Cảnh báo cho gia đình người Việt cần nâng cao cảnh giác
Máy bay Aero K từ Đà Nẵng đi Cheongju phải hạ cánh khẩn cấp xuống Trung Quốc do sự cố động cơ
Bạo lực gia đình ở Hàn Quốc tăng hơn 60% dịp Trung thu - Nhiều cô dâu Việt cũng là nạn nhân
Không khí nhộn nhịp trước thềm Trung thu: Chợ truyền thống, bến xe và nhà ga trên khắp Hàn Quốc đông nghẹt người
