Korail cho đổi giờ tàu miễn phí đến 30 phút trước khi khởi hành, mở rộng phạm vi đổi vé trong vòng 7 ngày

Hãng thông tấn Yonhap đưa tin, hành khách đi tàu tại Hàn Quốc giờ đây có thể đổi giờ khởi hành sớm hoặc muộn hơn ngay trên ứng dụng Korail Talk mà không mất phí phạt, miễn là thực hiện trước 30 phút so với giờ tàu chạy.

Tổng công ty Đường sắt Hàn Quốc Korail thông báo từ ngày 3, đơn vị này đã mở rộng đáng kể thời gian và phạm vi áp dụng dịch vụ đổi vé trên Korail Talk, nhằm giảm gánh nặng phí hủy và mang lại sự linh hoạt hơn cho khách hàng.

Đổi vé sát giờ tàu chạy vẫn không mất phí

Trước đây, dịch vụ đổi vé chỉ áp dụng cho cùng tuyến đường và trong ngày đi, đồng thời hành khách phải thực hiện ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành.

Nếu muốn dời chuyến trong vòng 3 giờ trước khi tàu chạy, khách buộc phải hủy vé cũ, hoàn tiền và mua lại vé mới, đồng nghĩa với việc phải chịu phí phạt đổi hoặc hủy vé.

Tuy nhiên, theo chính sách mới, hành khách có thể đổi sang chuyến tàu sớm hơn hoặc muộn hơn mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào, miễn là thao tác đổi vé được thực hiện trước 30 phút so với giờ khởi hành.

Mở rộng phạm vi đổi vé lên đến 7 ngày

Không chỉ nới lỏng thời gian đổi vé, Korail còn mở rộng phạm vi lựa chọn chuyến tàu thay thế.

Trước kia, hành khách chỉ được đổi sang tàu khác trong cùng ngày, nhưng hiện nay, nếu cùng tuyến đường, người dùng có thể tự do lựa chọn chuyến tàu chạy trong vòng 7 ngày trước hoặc sau ngày khởi hành ban đầu.

Điều này giúp hành khách linh hoạt hơn trong việc sắp xếp lịch trình, đặc biệt với những trường hợp thay đổi kế hoạch đột xuất như công việc, du lịch hoặc thời tiết.

Ông Lee Min Sung, Trưởng ban Marketing Khách hàng của Korail, cho biết:

“Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện dịch vụ theo góc nhìn của người sử dụng, nhằm giúp khách hàng có thể lựa chọn chuyến tàu vào thời điểm mong muốn một cách thoải mái, thuận tiện và không phải lo lắng về chi phí.”

Korail Talk là gì

Korail Talk là ứng dụng đặt vé tàu chính thức của Korail, cho phép người dùng mua vé, đổi vé, kiểm tra lịch trình và quản lý hành trình ngay trên điện thoại. Với cập nhật mới này, việc thay đổi kế hoạch di chuyển bằng tàu hỏa tại Hàn Quốc sẽ trở nên dễ dàng và tiết kiệm hơn đáng kể.

Theo Yonhaps